Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, nama sesuai paspor, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, serta kewarganegaraan.
• Data kontak: nomor telepon, nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat domisili.
• Data dokumen perjalanan: nomor paspor, masa berlaku paspor, buku vaksin meningitis, serta salinan KTP dan Kartu Keluarga yang diperlukan untuk pengurusan visa.
• Data kesehatan yang relevan untuk perjalanan: kondisi fisik, kebutuhan kursi roda, alergi obat, atau kondisi khusus yang Anda sampaikan secara sukarela.
• Data transaksi: tanggal pendaftaran, paket yang dipilih, riwayat pembayaran, dan status pelunasan.
• Data teknis situs: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dibuka, dan waktu kunjungan, dikumpulkan secara agregat untuk memperbaiki layanan.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses pendaftaran umroh atau haji, termasuk pengurusan visa dan tiket.
• Menghubungi Anda mengenai jadwal manasik, keberangkatan, dan informasi penting lainnya.
• Memenuhi kewajiban pelaporan kepada Kementerian Agama RI sebagai penyelenggara perjalanan ibadah yang berizin.
• Menyusun dokumen perjalanan yang diperlukan maskapai, hotel, dan otoritas Arab Saudi.
• Menjawab pertanyaan yang Anda kirim melalui WhatsApp, telepon, atau formulir di situs.
• Memenuhi kewajiban hukum lain yang berlaku di Republik Indonesia.

3. Dasar Hukum Pengolahan

• Persetujuan Anda, yang diberikan saat mengisi formulir pendaftaran atau menghubungi kami.
• Pelaksanaan perjanjian, yaitu layanan perjalanan ibadah yang Anda pesan.
• Kewajiban hukum, khususnya pelaporan kepada Kementerian Agama dan otoritas terkait.
• Kepentingan yang sah, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan mutu layanan.

4. Pihak yang Menerima Data

• Maskapai penerbangan, untuk penerbitan tiket dan manifes penumpang.
• Hotel di Makkah dan Madinah, untuk reservasi kamar.
• Kedutaan atau konsulat Arab Saudi dan sistem visa, untuk penerbitan visa.
• Kementerian Agama RI, sebagai kewajiban pelaporan penyelenggara perjalanan ibadah.
• Asuransi perjalanan, untuk penerbitan polis.
• Penyedia layanan teknis situs yang terikat perjanjian kerahasiaan.

5. Data yang TIDAK Kami Lakukan

• Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
• Kami TIDAK membagikan nomor telepon atau WhatsApp Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
• Kami TIDAK meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP perbankan Anda melalui saluran apa pun.
• Kami TIDAK meminta pembayaran ke rekening pribadi. Semua pembayaran hanya ke rekening resmi perusahaan.

6. Masa Penyimpanan

• Data pendaftaran dan dokumen perjalanan disimpan selama jamaah masih aktif atau selama diwajibkan oleh ketentuan Kementerian Agama.
• Data transaksi keuangan disimpan sesuai kewajiban pembukuan dan perpajakan yang berlaku.
• Data teknis situs (log kunjungan) disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keperluan keamanan dan analisis.
• Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda.

7. Keamanan Data

• Akses terhadap data jamaah dibatasi hanya untuk petugas yang memerlukannya untuk menjalankan layanan.
• Situs ini menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS) pada seluruh halaman.
• Dokumen fisik disimpan di kantor dengan akses terbatas.
• Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami akan memberi tahu Anda apabila terjadi pelanggaran data yang berdampak pada Anda, sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Hak Anda

• Meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan apabila ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang masih berlaku.
• Menarik persetujuan pengolahan data untuk tujuan pemasaran.
• Mengajukan keberatan atas pengolahan data tertentu.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data pribadi apabila permintaan Anda tidak ditanggapi sebagaimana mestinya.

9. Cookie dan Teknologi Pelacak

• Situs ini memakai cookie seperlunya untuk menjaga sesi dan mengingat preferensi tampilan.
• Kami memakai alat analisis untuk memahami halaman mana yang paling banyak dibuka. Data yang dikumpulkan bersifat agregat, bukan identitas pribadi.
• Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Sebagian fitur situs mungkin tidak berjalan optimal bila cookie dimatikan.

10. Perubahan Kebijakan

• Kebijakan ini dapat diperbarui apabila ada perubahan layanan atau ketentuan hukum.
• Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas.
• Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui saluran kontak yang Anda daftarkan.

11. Menghubungi Kami

Pertanyaan, permintaan akses, atau keluhan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui: